© 2019 Zenky Racing

 

NOTRE HISTOIRE

Zenky Racing a été créé fin 2007. Notre objectif est de proposer à des Gentlemen Driver et à des prix abordables des accessoires qui améliorent le comportement de véhicules destinés à la piste.

Nous sommes situés à Taiwan et nous exportons nos produits dans le monde entier.

 

CONTACTEZ NOUS

Après plus de 12 ans de bons et loyaux service, notre numéro de téléphone skype a décidé de prendre une retraite bien méritée. 

Cela faisait un petit bout de temps que malgré tout, notre numéro était toujours valable ! Mais depuis peu, il ne fonctionne définitivement plus.

Facebook aillant bien fait évoluer les contacts entre propriétaires de pages et leurs clients, nous avons décider de nous servire de cette plate-forme afin de faciliter et fluidifier nos échange !

Donc, si vous avez des questions n’hésitez pas à venir chatter sur notre page Facebook !

Si vous avez une demande urgente, n'hésitez pas à nous envoyer votre numéro de téléphone par email ou via Facebook, nous vous appellerons :

mail: zenkyracing@gmail.fr                                   facebook page: Zenky Racing

 

COMMANDE & LIVRAISON

Commande

Merci de bien lire les descriptifs produits avant de commander. Nous documentons autant que possible nos fiches produits avec des images et vidéos de qualité.

Tous les produits présentés sont nos produits et les images ont été réalisée dans notre studio.

Depuis le 1er Janvier 2016 nos tarifs n'incluent plus les frais de port. Nos tarifs restent TTC, vous n'aurez pas à payer de frais de douane et de TVA à l'arrivé de votre colis.

Lors du passage de votre commande vérifiez bien vos addresses de livraison et facturation.

Vérifiez également que vous serrez en mesure de consulter les emails sur l'adresse indiquée lors du passage de la commande.

Vérifiez que votre numéro de téléphone est bien correct et que vous serez joignable en cas de problème de livraison.

Livraison

Nos livraisons sont assurées par la société DHL. DHL est une société de transport Express. Vous recevrez un numéro de suivis par email des que nous avons expédié votre colis.

Le délais d'expedition est de 1 à 2 jours ouvrés.

Le délais  de   livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.

 

Depuis le 1er Janvier 2016 nos tarifs n'incluent plus les frais de port. Nos tarifs restent TTC, vous n'aurez pas à payer de frais de douane et de TVA à l'arrivé de votre colis.

La livraison est gratuite dans les pays suivants : 

Andorre, Autrich, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande (Rép)Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Vatican, Japon

Si vous avez un soucis avec votre Livraison, contactez DHL avec le numéro de suivis que nous vous avons communiqué par mail :

 

PAIEMENT & REMISE

Paiement avec 

Tous nos payements sont assurés par la société Paypal:

  • Paypal est une société de paiement sécurisé.

  • Paypal vous permet de payer par Carte Bleue sur notre site.

  • Les frais Paypal sont inclus dans nos tarifs.

  • Lors du passage de votre commande vérifiez bien vos addresses de Livraison et facturation Paypal. 

  • Vérifiez également que vous serrez en mesure de consulter les emails sur l'adresse email Paypal indiqué lors du passage de la commande.

  • Vérifiez que que le numéro de téléphone est bien correct et que vous serez joignable en cas de problème de livraison.

Si vous avez un soucis avec votre Paiement :

  • Contactez Paypal par telephone via votre compte.

  • Connectez vous puis cliquez sur "aide" en haut à droite, puis "Appelez nous", au milieux sur la gauche.

  • Composez le numéro de téléphone affiché et notez le code valable pendant 60 minutes.

Remise

Vous êtes professionnels et vous souhaitez revendre nos produits? Voici les remises que nous pouvons faire :

  • pour 1000 euros et plus d'achat sur notre site, le code promo "1000" vous donnera  5% de remise sur votre commande.

  • pour 2000 euros et plus d'achat sur notre site, le code promo "2000" vous donnera 10% de remise sur votre commande.

  • pour 3000 euros et plus d'achat sur notre site, le code promo "3000" vous donnera 15% de remise sur votre commande.

  • pour 4000 euros et plus d'achat sur notre site, le code promo "4000" vous donnera 20% de remise sur votre commande.

Les code promo mentionnés plus haut sont accessibles à tous ! Si vous souhaitez vous grouper pour commander, aucun problème, vous ferez des économies !

 

GARANTIE

Tous les produits Zenky Racing sont Garantis 1 An.

Tous les amortisseurs Zenky Racing sont Garantis 2 Ans.

 

Nos produits ne sont pas homologués sur route ouverte. Renseignez vous auprès des autorités compétentes pour savoir si vous pouvez rouler avec un de nos produit sur route ouverte.

 

Si vous avez abimé ou cassé votre produit lors du montage, la garantie ne s'appliquera pas.

Si vous avez le moindre soucis avec un produit Zenky Racing, merci de nous contacter par mail à zenkyracing@gmail.com

  1. Donner le plus de détails possible, photos et vidéos sont les bienvenus.

  2. Une fois le problème constaté, nous vous confirmerons le retour (en France) de votre produis.

  3. Apres étude si le problème viens effectivement d’un défaut de fabrication nous procèderons à un échange.

  4. Nous vous transmettrons un code remise qui vous permettra de commander à nouveau le produits sur notre site, votre temps de garantie repartira à zéro.

Nous vous rembourserons les frais de retour via Paypal des que le problème sera résolu.

Nous ne donnons pas de conseils pour le montage, nos produits étant assez basiques. Si besoin, n'hésitez pas à faire appel à un professionnel qui saura installer nos produits correctement.

F.A.Q

 

Les frais de livraison sont-ils gratuits ?

Les frais de livraison sont gratuis dans la plupart des pays Européens. Liste complète des pays où la livraison est gratuite.

Nous mettons tout en oeuvre pour avoir les frais de livraison les plus bas dans les autres pays.

Doit-on posséder de compte PayPal pour faire un achat Zenky Racing ?

Absolument pas ! Lorsue vous avez fini de remplir votre panier, il vous suffit de cliquer "payer avec PayPal".

Une nouvelle fenêtre va s'ouvrir. Vous pourrez alors cliquer sur  "Payer par carte".

A quel usage sont destinés les pièces ?

Les pièces sont destinées à un usage compétition uniquement. Elles ne sont pas dhomologuées sur route.

Pour consulter nos garanties, rendes-vous ici.