NOTRE HISTOIRE
Zenky Racing a été créé fin 2007. Notre objectif est de proposer à des Gentlemen Driver , à des prix abordables, des accessoires qui améliorent le comportement de véhicules destinés à la piste.
Nous sommes situés en France et à Taiwan afin de pouvoir exporter nos produits dans le monde entier.
Après plus de 12 ans de bons et loyaux services, notre numéro de téléphone skype a décidé de prendre une retraite bien méritée.
Cela faisait un petit bout de temps que notre numéro était toujours valable malgré tout, mais depuis peu, il ne fonctionne définitivement plus.
Facebook ayant bien fait évoluer les contacts entre propriétaires de pages et leurs clients, nous avons décidé de nous servir de cette plate-forme afin de faciliter et fluidifier nos échanges.
Donc, si vous avez des questions n’hésitez pas à venir chatter sur notre page Facebook.
Si vous avez une demande urgente, n'hésitez pas à nous envoyer votre numéro de téléphone par email ou via Facebook, nous vous appellerons :
CONTACTEZ NOUS
Merci de bien lire les descriptifs produits avant de commander. Nous documentons autant que possible nos fiches-produits avec des images et vidéos de qualité.
Tous les produits présentés sont nos produits et les images ont été réalisée dans notre studio.
Depuis le 1er janvier 2016 nos tarifs n'incluent plus les frais de port. Nos tarifs restent TTC, vous n'aurez pas à payer de frais de douane et de TVA à l'arrivée de votre colis.
Lors du passage de votre commande vérifiez bien vos adresses de livraison et de facturation.
Vérifiez également que vous serrez en mesure de consulter les mails sur l'adresse indiquée lors du passage de la commande.
Vérifiez que votre numéro de téléphone est bien correct et que vous serez joignable en cas de problème de livraison.
Nos livraisons vers la France sont assurées par DPD.
Les livraisons vers l'Europe et les DROM-COM sont assurées par La Poste | Colissimo.
Vous recevrez un numéro de suivi par mail dès que nous aurons expédié votre colis.
Les commandes sont expédiées tous les vendredis (sous réserve de stock disponible)
Délais de livraison :
France : 2 à 5 jours ouvrés
DROM-COM: 11 à 14 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
COMMANDES & LIVRAISONS
PAIEMENTS
Tous nos paiements sont assurés par la société Paypal:
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Paypal est une société de paiement sécurisé.
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Paypal vous permet de payer par Carte Bleue sur notre site.
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Les frais Paypal sont inclus dans nos tarifs.
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Lors du passage de votre commande vérifiez bien vos adresses de livraison et de facturation Paypal.
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Vérifiez également que vous serrez en mesure de consulter vos messages sur l'adresse mail Paypal indiquée lors du passage de la commande.
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Vérifiez que le numéro de téléphone est bien correct et que vous serez joignable en cas de problème de livraison.
Si vous rencontrez un problème avec votre paiement :
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Contactez Paypal par téléphone via votre compte.
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Connectez vous puis cliquez sur "aide" en haut à droite, puis "Appelez nous", au milieu sur la gauche.
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Composez le numéro de téléphone affiché et notez le code valable pendant 60 minutes.
GARANTIES
Tous les produits Zenky Racing sont Garantis 1 an.
Tous les amortisseurs Zenky Racing sont Garantis 2 ans.
Nos produits ne sont pas homologués sur route ouverte. Renseignez-vous auprès des autorités compétentes pour savoir si vous pouvez rouler avec un de nos produits sur route ouverte.
Si vous avez abimé ou cassé votre produit lors du montage, la garantie ne s'appliquera pas.
Si vous rencontrez un problème avec un produit Zenky Racing, merci de nous contacter par mail à zenkyracing@gmail.com
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Donner le plus de détails possible, photos et vidéos sont les bienvenus.
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Une fois le problème constaté, nous vous confirmerons le retour (en France) de votre produis.
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Après étude si le problème vient effectivement d’un défaut de fabrication nous procèderons à un échange.
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Nous vous transmettrons un code de remise qui vous permettra de commander à nouveau le ou les produits sur notre site, votre temps de garantie repartira alors à zéro.
Nous vous rembourserons les frais de retour via Paypal dès que le problème sera résolu.
Nous ne donnons pas de conseils pour le montage, nos produits étant assez basiques. Si besoin, n'hésitez pas à faire appel à un professionnel qui saura installer nos produits correctement.
F.A.Q
Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
Les frais de livraison sont gratuits dans la plupart des pays Européens. Liste complète des pays où la livraison est gratuite.
Nous mettons tout en oeuvre pour avoir les frais de livraison les plus bas dans les autres pays.
Doit-on posséder de compte PayPal pour faire un achat Zenky Racing ?
Absolument pas ! Lorsque vous avez fini de remplir votre panier, il vous suffit de cliquer sur "payer avec PayPal".
Une nouvelle fenêtre va s'ouvrir. Vous pourrez alors cliquer sur "Payer par carte".
A quel usage sont destinés les pièces ?
Les pièces sont destinées à un usage compétition uniquement. Elles ne sont pas homologuées sur route.
Pour consulter nos garanties, rendez-vous ici.
Mes manomètres de gardent pas la couleur en mémoire ?
Nos manomètres ont deux alimentations, une permanente et une après contact. Pour conserver les réglages en mémoire le manomètre à besoin d'une alimentation 12V permanente. Vérifiez les branchements et vérifiez que vous avez une alimentation permanente en courant.